В Ивановском областном госпитале для ветеранов войн организован Контакт-центр (телефоны 8(4932)34-60-33, 8(4932)37-80-30 ).
Контакт-центр – справочно-консультативная служба, созданная с целью создания единого стандарта работы, повышения доступности медицинской помощи населению в амбулаторных условиях, повышения уровня информированности о деятельности медицинской организации и улучшения оказания медицинских услуг.
Непосредственное руководство деятельностью Контакт-центра осуществляет старшая медицинская сестра поликлинического отделения по профилю «травматология и ортопедия» Татьяна Венеровна Рысина.
Работает Контакт-центр в рабочие дни с 8 до 16 часов.
Основные функции Контакт-центра:
- осуществление приема звонков по вопросам предварительной записи на консультативный прием к врачам – травматологам-ортопедам по телефону;
- информирование пациента о режиме работы медицинской организации, времени приема врачей;
- информирование пациентов об объемах и видах получения медицинской помощи или услуг.